你好，我是济南市天桥区柳行小区一居民，今年我们社区28座楼要求安装暖气跟天然气，但是遭到居委会反对，告知我们柳行小区这几年就要拆迁了，还需要安装什么暖气，所以我们居民非常生气，我们集体打了12345投诉居委会不作为，因打12345电话打的比较多，社区居委会已经承受不了，答应我们安装暖气，我们在今天6月份热力公司和居委会给我们开了一场会，给我们承诺今天冬天让我们使用上暖气，6月底开始收资料，资料已收齐上缴，一直到今天9月份，无任何音信，而且热力告知我们接受了我们提交，但是没有安装换热站的问题，所有居民立马找居委会，但居委会告知我们换热站已定好，热力公司不批准，现在问题告知我们城建局不批手续，无法破路面安装管道，5年内不能破坏道路，而且现在问题一直不解决，我们居民是天天打12345，而且并没有得到满意答案，只是踢皮球相互推责任，能借助电视台记者来我们小区走访下，能帮我们落实下，我们老旧小区无法安装暖气问题，也让我们居民心理明白，不是我们天天打12345也得不到满意答案。