泰安岱岳联通营业厅忽悠客户购买斐讯路由器不返还不退货

齐鲁网网友
连线对象:连线部门-联通
评论:0 浏览:8400 提问时间:2018-10-13 13:34:55

2018年5月21日我在泰安联通公司岱岳营业厅办理宽带的时候,营业厅业务员在知道联通公司为客户配备的光猫具备无线路由器功能的前提下向客户推荐价值799元的斐讯无线路由器并承诺两个月以后返还799元,在客户提出质疑时业务员说“放心吧,这是联通公司搞的活动,即便是厂家不返还,还有中国联通大央企呢”,营业厅人员要过客户手机注册了联璧金融并要求客户向她微信转账799元。到了7月21日客户咨询返还事宜时业务员告诉客户斐讯路由器厂家出问题了,请客户耐心等待,联通公司将负责返还799元,客户等了一段时间后,发现有部分客户已经退货退款,但是我的一直没有返还,后来多次拨打10010投诉,客户代表解释说路由器的进货渠道不一样造成的。请问,我们客户买这个路由器的时候是冲着中国联通这个央企的信誉才相信购买的啊。你们业务员也没有说是进货渠道和别人的不一样啊!我们在中国联通营业厅购买路由器就是一个买卖关系,交易的双方是中国联通与客户,是与斐讯厂家无关的啊!现在泰安联通公司就是推诿扯皮,推卸责任。现在这种情况有很多的客户都在投诉,中国联通泰安公司一直推诿扯皮不予解决,请省公司关注此事,不能让基层公司影响中国联通的信信誉!谢谢!

重复投诉:国庆节前山东泰安联通岱岳营业厅来电说国庆节之后出台解决方案,说是8号通知我,我等到10号也没有人打电话;10号下午打电话给联通营业厅营业员说让我11号去,11号去了又说相关人员去学习了,让我12号去,昨天走到半路打电话又说相关人员病了,让我今天去,今天走到半路打电话又说解决方案变了,中国联通泰安岱岳营业厅这样三番五次忽悠客户,感到非常气愤,不知道他们岱岳营业厅这样做,是市公司授权的吗?所谓的进货渠道不一样,当初进货市公司领导批了吗?是不是营业厅负责人个人行为,里面有没有个人经济利益?现在中国联通山东10010 一直不作为,不深入调查积极解决问题,只是依据泰安10010的上报给客户答复。实在是推诿扯皮!像这种情况现在有几百个客户,如果不解决,恐怕会引起群访事件,请联通省公司高度关注,一是相信你们为老百姓仗义执言,二是可以树立你们形象!请尽快解决为盼!

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