我是临沂后园馨园小区的业主,从去年开始家里的暖气就一直不热,包括卫生间的暖气片都是冰凉。大人还好些,家里有孩子的,有老人的,没办法冷急了开空调。找物业,物业说不管,谁收钱你找谁,找蓝天热力,说是物业自己关的,打12345,一直说反应,一直没有结果,年年如些,天天盼着能解决,一天拖一天的,一个冬天就托过去了,今年又是如此,从11月开始打压一直没有人管,一直到现在。作为业主,我就想知道:这事到底该找谁?到底有没有人管?物业不作为也没人管吗?晚交一天钱都有罚息,暖气不热直接打皮球没人管没人问了,投诉无门。成千上万的业主就这样在没人管了吗?