前提：家住威海市文登区环岛小区37号楼1单元501室。由于是新楼，我去年开始供暖今年是第二年，同时小区一楼到四楼都住人，我是四楼。五楼没住人。
内容：威海市自2018年11月20日起“号称”正式供暖。实际，大约提前十几天已经开始试压注水。威海市区的朋友和同事家中都开始暖和。但是我从11月份一直关注家中温度，发现20号之前家中一直是18℃，20号之后家中勉强能够19-20℃。同时，我了解了401和201室，均反馈家里最热的地方（个人家中小的屋有暖炕）22℃，基本其余就是20℃。
而与此同时，别人家中（不论是经区还是高区，也不论是一楼还是顶楼我都了解过）都至少达到23-24℃，很普遍的都有26℃的。请问领导，这正常吗？虽然，按照供暖标准起居室和客厅达到18℃就满足要求，但是面对着自家是新楼不存在供暖管路老化等问题，入住率也远大于30%。暖气费文登区收的还比威海要高的多。种种条件下，使得我们的温度在这个档次实在说不过去！
之前，就有人反馈二热电比起热电集团要不厚道，经常就是供热不暖、虚假供热。尤其是文登区的二热电，可能比起威海城区就是后娘养的。本来，去年我们半途开的暖气，对二热电服务很满意。但是现在来看，暖气供了和没供基本一个样。因为我家就是不供暖，温度也可以在16℃。
问题：请问，1、上述问题是否是暂时的？还是必须要下雪了才会升温？如果是这样，那为什么20号就说自己是正式供暖了呢。2、该问题能不能得到解决？我们也希望家里暖和一点，不然男的还好，身体能扛得住，女的都得穿很厚的睡衣、盖厚被子，这集中供暖怎么还不如住平房的时候呢？
恳请各位领导关注。