我是聊城嘉明开发区万豪臻品小区的，供暖前昌润供热公司人员去物业收取房产证复印件领卡，然后发现他们登记的房屋平数和我家实际的平数有些出入，他们登记的是94.56而我家实际是94.38，其实钱就多出了6.21元，当时我想交，可是工作人员说不用，等他们改好之后再交就可以，绝不多收一分钱，之后我就时刻登录缴费大厅查看是否改正，可是直到12月6号依然没有改正，期间打过2110117这个电话一直是占线不接的状态，问题是12月3号给停暖了，没办法电话不通的情况下，我只能去营业厅缴费，也就是昨天才把平数改过来，但是暖气依然没有开，给的回复就是谁让你们晚交钱，从交上钱之后的3天开始供暖，这个电话是不是就是形同虚设的，给供暖人员打电话，他们的回复就是想投诉就投诉，投了也没用。活该你们晚交钱。