我是一个退休员工，退休已经十年了，居住临沂市兰山区东苑小区14号楼的一个单元，今年取暖费我11月6号去政务大厅缴纳的，试供热时一切正常，有几天没在家，12月5号，回到住处，发现屋里冰凉，没有一点热乎气，到楼道一看，不知何时，暖气阀门叫关闭了，并且还贴了蓝天热力的封条，我打了无数个蓝天热力的热线电话，最长十分钟，都是无法接通，后来我又拨打了12345，好几天还是没有回复，家里也就7.8度，我年纪大了本来身体就不好，盖了两床被子再加上羽绒大衣，还是冻得要死，后来去小区要到了一个姓李的热力公司办事人员的手机号码，给他反映 了情况，他说：你是不是缴晚了，我只管开通和封闭阀门，有什么诉求，去找厂里，也可以去政务大厅。一直拖到11号，我因为去罗庄去办理交通事故车损赔偿金，（因晚上挨冻休息不好，路上又打电话和姓李的员工交涉，当时都气得肚子疼，心烦意乱，因注意力不集中，发生了汽车追尾。赔偿前边两车的一万三千九百多元的修车费用，加上我自己的车修理费还得三千多元，损失近小两万了。）顺便去了热力公司找领导反映情况，经核实我已经缴纳了取暖费后，领导责成电话联系具体办事人员，马上给予接通。后来我在回城的公交车上，接到了姓李的办事人员的电话，说是我给你开通了，都开到头了！你家是不是管道堵了？你回去通通就行了。我回家一看，屋里还是冰凉，管道封条撕去了，阀门可是给拧到底了，因为我的那个阀门是前年换的，还是铜芯阀，当初安装的时候是头朝下的，不知李师傅是怎么操作的，阀门铜芯都被管钳咬的铮亮，我用手机拍了几张图片。后来我用阀门的手轮，用了好大的劲反转了几下，到底还是有点通了，但是因为阀门让他用管钳给拧坏了，滑丝了，怎么转都没有多大的变化，现在屋内温度也就是14，度左右。我一看气坏了，我给姓李的打电话说明情况，他说给厂里反映一下，看看怎么处理。我第二天又同他打了电话，这次他态度十分恶劣，说是，我只是给 贴了封条，阀门根本就没给动！？我说，你一错是错封了人家阀门，还贴了封条；二错是还把人家阀门给弄坏了；三错是，你是背着牛头不认脏，还不承认错误！我一定会向上级反映的。他说；“你愿上哪就上哪，你上哪里告都行！你找厂长我也不怕！
      到现在一个月的取暖季都要过去了，我还在忍受着寒冷的煎熬，打了无数个电话，竟然没有一个能打得通的，我前天去政务大厅反映了一下情况，到现在也还没有回复，实在没办法了，我得通过媒体，来诉说我的遭遇，其实我本来不想这样办的，但是我实在是没有办法，我得让人们了解事情的真相，我得