济南匡山热力，年年打12345，年年没有解决，小区供热不热找各种借口，这样的企业为什么没有相关部门管理，为什么年年如此，收了暖气费，不服务，至今暖气不热，政府是否该思考一下 ，整个小区供暖不达标，我们老百姓如何找部门解决。没有途径，老百姓的事不是事吗?既然收费不服务为什么不把匡山热力撤了并到国企的热力企业，我们老百姓的钱就该扔出去挨冻吗？为什么没有人出来替老百姓说话