据山东广播电视台农科频道一切为了群众栏目报道：威海的孙女士听一位朋友介绍在一家美容医院做了一个眼部的整形，结果左整右整，没想到这位孙女士就被掉进了一个贷款纠纷当中，那这到底是怎么回事呢？为此农科频道记者对此进行了调查。

原来孙女士从2018年9月份下岗之后就开始尝试接触美容行业，12月5号，威海老家一位做美容的朋友告诉她当天要带客户到烟台华韩国际整形医院做美容项目，如果孙女士以后也想从事美容方面的工作，这一次可以和他们一块过去看看。孙女士感觉自己之前眼皮是这样子耷拉了，也想过去看看顺便了解一下。当见到烟台华韩国际整形医院院长时，院长劝她：说你要想搞这个行业可以赚钱，得先把自己给变美！孙女士听完有些心动，但是当说到整形费用时又让她望而却步，医院里美容设计完了给她说要是变美一共需要是19万多。孙女士表示自己没钱做不了，医院里告诉她你是内部人就直接给我按13万多。孙女士一再表示没钱做，结果医院里的人就问：你有银行卡吗？这个当然有了，然后医院里就说找了个专业人士过来帮她看一看。孙女士说：找来的这位专业人士也是做贷款业务的，一见面对方都推荐他使用零首付的分期贷款，并向他索要的银行储蓄卡，还在他手机里下载了一款名为马上分期的APP，结果一番操作之后，对方告诉孙女士可以贷款5万元。孙女士：“我还是表示不想做，最后那个院长说，你要干这个美容行业的话，你还跟着我干，还怕没有钱赚吗？你以后就是咱们公司的人了，不会的我教你怎么去做！他这个钱保证能还的上的话，他说不止挣点钱。”医院得知孙女士可以贷款5万元之后，马上给她安排了手术。

据了解，孙女士贷的这5万块钱是用于眼部综合手术，而贷款当天这5万块钱就直接划给了华韩国际整形医院了。孙女士：“我以为这个钱是打到我的银行卡上，最后他说的赶快做做了，他说快下班了，说你赶快签字，你要做就让我写，那个可能做手术的那个让我签字我就签了。根据贷款平台信息显示，这5万块钱孙女士需要分24期向平台还款，每月还款2321.83元，外加每月居间服务费249.4元，孙女士总共需要还61709.52元。孙女士告诉记者：再安排手术时，她就向院方坦言，以她目前的经济条件，负担不起这么高额的手术费，当场就拒绝了手术，但是院方并没有第一时间把钱退回。

随后孙女士的家人直接联系了贷款平台的烟台地区负责人。贷款平台负责人表示：我们这边只能说帮你协商，因为这毕竟涉及到医院的一些事情，而且我们钱已经打了，然后退不退还是他们说了算。孙女士家人：那我想问一下那我现在就是说在平台上申请退款行不行？贷款平台答复：你申请不了退款，只能医院申请退款，我就是说对医院就同意以后才能退款。今天后孙女士的家人陪同他一起来到烟台华韩国际整形医院，得到的答复是贷款已经开始产生利息，现在退款很麻烦。孙女士家人：这个利息是我们产生，与你医院有什么关系，但是我们打这个马上分期的总台完了以后，我说了这个钱我现在如果退还的话能不能产生利息？因为它不产生利息，这个他们告诉必须产生利息，而且消耗如果现在退给我们，他们属于套现。

协商不成孙女士的丈夫，并要求院方提供当时孙女士签字的合同，得到的答复却是现在给不了。孙女士家人：她签那个字拿我看看，结果医院告诉说，这个是做手术的时候签这个字。结果没做手术，那这个签字就是无效了，就不给我看。医院工作人员：没这么预约，医院说梦涵现在今天不在家，这个事就是说是当时谁给你办的，咱们就谁给你来解决谁给你处理，说梦涵那边是怎么弄的，光听说一面之词也不行，所以说肯定得把梦涵他们都叫回来，然后你看看你什么时候再有时间你再过来，工作人员告诉我们退款可以协商，但是必须得有当时负责的医生在场。于是孙女士现场通过电话联系上了当初接待他的那位梦涵医生，不过得到的答复仍然是退不了钱。梦涵医生表示：你自己的卡交的现金，这些在当时都可以运用，但是你现在回去就牵扯到一个第三方的这个分期平台，分期已经形成之后它改不了！

在通话过程中这名工作人员还表示：无法退钱的另一个原因就是孙女士做的项目是特价项目，对于这样的答复孙女士表示很无奈，最后孙女士表示可以让贷款期间产生的利息以及院方准备手术的材料费由他本人来承担，只是希望医院能把剩余的钱退回来。孙女士表示：剩下钱退给我就行，没有进行过任何消费，钱却分文不退，这个计划的孙女士一家人为了这事我们家都闹翻了，本来我心想着根据这个做点事呢挣点钱，谁知道还贷款欠了一屁股账！都这日子都没法过了，

既然这钱一时半会还拿不回来，孙女士提出希望院方把手术之前签的文件交给他，并给他开一张收据。这个东西你必须当事人在这，我们跟我跟你说的很详细了，因为我们这边有钱以后那老师都不在这，我跟你说很详细的时候我都核实完了，以后我们将结合孙女士说每次和医院协商时院方总是有各种说法，他一个外地人最经不起这样的拖延时间，思前想后，孙女士把情况反映给了烟台市消协权益保护科：你现在是这样，你求助我们，我们也拿不出你的合同来，咱这个合同条款根据你这个来自你看看这个合同怎么写，经过多方协商，最后烟台华韩国际整形医院退给了孙女士4万块钱。