问政内容

浏览:5753 提问时间:2019-01-24 10:09:52

2019年1月19日,京东白条无故被刷,联系京东客服,查找订单详情,根据后台查找,盗刷者消费6000,两部ipad,充话费600,前后共计6000。京东回复,若非本人操作,该赔付还是会赔付,本人也已报警,警方回复若暂无经济损失,问题不大,可是京东影响征信,且京东调查结果为不在赔付范围,也就是本人还需偿还,双方各执一词。

通过订单查询,收货地址均为安微,本人所在地为潍坊,话费充值有充值号码,也为异地(安徽),本人也可以提供所在地的各种证明,京东调查结果不公平,严重侵害了消费者的权益。事发后,本人也未做不合法不合理的行为,按照流程处理,可依旧没有答复。

现请求解决方案,请求相关部门调查,维护消费者权益,也请求京东给予公平答复!

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