2019年1月10日，本人去位于济宁市任城区时兴御德经济适用房高层2号楼2单元402室，看望独居爷爷时，发展防盗门福字后面插有一张纸，本人拿下后，发现上面写着《违章处罚通知书》，内容是该住户在未交费的情况下，私自开启供热阀门，要求追缴损失一千元并补交相关手续，缴纳相关费用等等。最后日期是2018年12月28日，济宁四和供热公司监察中队署名。我看到这个单子的第一时间打通了上面的电话，说，我们家暖气已经报停两年了，根本没人动过暖气阀门，而且室内的暖气进水阀和回水阀一直都是关闭状态，再说我们都不知道入户阀门在哪里，不存在自己私自开启供热阀门。但是监察科的工作人员说，他们监察人员去检查的时候，发现阀门是打开的。我说怎么处理，他说你不行就到热力公司来。然后挂了电话，下午两点，我第一时间赶到热力公司监察科，说明了情况，而且那个入户阀门是在柜子里锁着的，住户个人根本不可能打开。但是工作人员说，去检查的时候发现阀门来了，所以就开的罚单。我就想不通，我们家的暖气一直都是报停的，而且你们入户阀门是在柜子里锁着的，2018年11月份去检查的时候，还是关闭状态，为什么就会被打开了？发展打开了，为什么不第一时间通知物业和住户，去证实是否真的被打开？去证明住户是否家里在私自使用？而且热力公司监察科的工作人员，也承认有可能被别人误开，但是罚单已经入系统，不能取消，必须得缴纳罚款和相关费用，我作为一个普通老百姓，就这样莫名其妙的被罚一千多元，换谁也不会同意，如果下次再被别人误开，那自己不是还要去缴纳罚款吗？而且供热阀门和锁柜是由热力公司监管的，出现问题，就直接不分青红皂白的处罚无辜用户，实在是完全不负责任，把责任全部推卸给无辜的业主。发展问题不能及时联系业主或物业，第一时间去得到证实，到底有没有被打开过，没有任何人能去证明，全凭他们热力公司监察科人员的一张罚单说了算，完全不合理，我们没有私自去开启阀门，而且阀门有专门的柜子锁着，不存在私自开启的可能，你们济宁四和热力公司未经任何证明和证实的情况下，就出具罚单，我们普通老百姓就这样平白无故的，就要被处罚那么多钱？换谁睡愿意？你们热力公司的责任呢？监察科的工作人员一直给不了处理意见，让去找领导，可是领导办公室里开着空调，却没人，一直等到下午五点多，没见领导来，最后只能回家，直到现在，没有任何处理意见，也没人处理！工作人员说，罚款可以不交，等什么时候想用暖气的时候再说，这完全就是不处理，再用的时候还是得先解决这个罚款问题啊。我们没有私自去打开阀门，也不可能去打开，凭什么我们就得去缴纳罚款？对于济宁四和供热公司的处罚，我完全不认同，不接受，他们热力公司监察不到位，工作不到位，没能保证用户的权益，而且把责任全部推到住户身上，完全是不负责任，希望借助贵平台，能得到合理的解决！