我们是云曲山庄二期小区，2011年交房至今未办理房产证。我们实在忍无可忍，于2017年向济南市人民政府信访办公室反映我们的问题。当时安排市建委作为牵头部门负责解决。但是，这一年多来，除了研究解决，根本没有任何实质进展。济南市政府的领导曾经做过批示进行解决，但是市建委不担当不作为，没有把“老百姓满意作为工作的标准”。事情一拖再拖，推诿扯皮。问题长久以来得不到解决，我们业主也是多次自发得向政府反映问题。因为十九大之前给我们反馈了一个《信访事项处理意见书》之后又杳无音讯。最后也是我们业主没办法一遍一遍打电话，才告知，成立了什么房产遗留办公室，把我们的问题放到了市中区的房产遗留办公室。而这个办公室虚无缥缈的也没个办公地点也没个办公电话。就这样市建委推给区里，区里又无能为力，问题一拖再拖得不到解决！