我是淄博市高新区南石安居花园小区业主,自2014年买房,当时与开发商签订了购房合同。开放商承诺自购房之日起500个工作日内为业主办理房产证。约定日期大约在2015年10月份之前办理。到现在已经过去4、5年了,至今未为业主办理房产证。中间时间段多次找开放商协商办理,开放商迟迟不办理一直拖延。我们小区业主多次找到了当地房管局,打了市长热线,相关部门回答也是模棱两可。我中间有好几次致电市长热线,有恢复说因为我们小区南侧沿街房问题属于违建,所以影响房产证问题。但是过去这么久了,沿街房也不拆除,房产证也不给办理。相关部门说因为当时小区规划,沿街房不在规划之中,但是当时沿街房为什么不一次性拆除而选择了保留?到了现在阶段,沿街房也迟迟拆除不了。 想问一下省里相关部门该如何处理我们小区房产证问题,请给予答复。