2010年买的五洲太阳城天鹤园房子,合同上写的2012年交付,现在已经2019年了却一直不能办房证。前几年给开发商打电话,就一直往后拖时间。现在打电话也没给出准确时间到底什么时候能办房证。拖了这么多年,房子放在那这么多年办不了房证,无法交易,开发商不给任何赔偿。相关部门和开发商是不是能给个说法?