本人于2018年9月22日在淄博福尔玛家具城的伊恋全屋定制定制一套家具，包含2个卧室大衣柜、儿童房榻榻米+衣柜+书桌一体式家具1套、客厅飘窗1个、门口酒柜1个、鞋柜1个。但直到2019年3月22日还没有安装到位，故投诉伊恋违背承诺，逾期交工，要求伊恋承担本人装修延期、租房延期等多项损失 。

事件具体陈述如下：

2018年9月22日：在淄博福尔玛家具城的伊恋全屋定制定制一套家具，包含2个卧室大衣柜、儿童房榻榻米+衣柜+书桌一体式家具1套、客厅飘窗1个、门口酒柜1个、鞋柜1个，总计金额24000万，由于当时房子在装修中，须等完成地板铺装等再确认尺寸出详细报价，现场交定金10000元。

2018年10月29日：伊恋上门完成复尺，准备出确认方案图纸。

2018年11月7日：再次去伊恋确认方案，当时只有销售员小李在场，确定具体方案后要求支付下单金才能进行下单，于是当天支付8000元做为下单订金，至此，共支付18000万元。

2018年11月29日：见面确认了图纸，并在图纸上签字确认。伊恋小李告知需2个月时间安装。

2018年12月16日：第一次向伊恋全屋定制询问进度，伊恋表示定制需要2个月，咬死必须2个月才能完成。

2018年12月24日：再次询问小李是否查到进度，小李的说法就改变了，表示“快的话年前安装，慢的话要年后”，小李开始以我们定方案晚，坚持2个月的工期。

2019年1月4日：再次询问衣柜进度，小李表示“应该开始生产了“”最快年前能安装“。

2019年1月10日：再次询问，小李还是表示帮忙催，尽量年前安装，在此次沟通过程中，小李曾表示如果我催的太紧可能会产生质量问题，对此我们认为这是种潜在威胁，小李怕留证据也将威胁的那句话从聊天记录里撤销（后来翻查记录的时候发现那句话不见了）。

2019年1月14日：再次询问时小李，态度恶劣，对我们冷嘲热讽，我们发现已无法跟他沟通了。于是找到伊恋全屋定制的老板牛，跟他电话沟通以及告知他小李态度的恶劣，当时老板牛表示歉意，并告知我们是因为他们品牌扩张等原因，导致了产能不足，出现拖延交货的事情，他也想来跟我们见面表达歉意并承诺我们的单子直接由他接手，我们也表示了理解，也表明我们的态度，我们并不需要他们额外的补偿，只要按时保质的给我们安装完成就可以了（因为有前期小李的质量威胁），我们也表示信任伊恋老板牛，等到年后来安装。

2019年2月20日（正月十六）：再次电话老板牛，牛表示公司正月十五后才上班，他要先给我问问，明天给我电话（到此他都不曾主动关心询问我们衣柜的进度），但第二天并未接到伊恋老板牛的电话，只能再次打去，伊恋老板牛表示家人身体出现状况所以他没顾上，而我也表示理解，再次给他时间去给我确认衣柜的进度，也表示他也可以请同事帮他处理工作的事情，给我回复。

2019年2月25日：还未接到电话，再次电话，伊恋老板牛表示还需要再等半个月的时间，本人表示不能接受，要求退款，但是被拒绝，伊恋老板牛再次表示会帮我催，在3月10日左右能帮我们安装，由于我们真的着急入住，也决定再给他这次的机会，也跟他讲好如果不到会请他承担相应的赔偿，包含我们的房租等。

2019年3月11日（周一）：再次跟伊恋老板牛沟通，他表示物流已经发出来了，两三天可以到货，在我的再三确认下，又表示物流路上大概需要四五天的时间，老板牛表示他们的确逾期了，会给我们相应的赔偿。于是放心的约了木门安装的师傅周日来帮我们安装木门。

2019年3月17日（周日）：早晨8点钟左右仍未接到伊恋电话，木门师傅已到场安装，于是再次跟伊恋老板牛电话确认，表示已经安排物流发货，具体送货师傅会跟我联系（在此间的电话联系中伊恋老板曾2次表示要与我们见面当面谈赔偿等事情，但均未到场）。大约在11点左右送货师傅将衣柜送至，但又因两边工人场地的问题，发生争执，还将泡沫胶弄倒弄脏家具也未管，我们调节请他们将衣柜的零件摆放在卧室，送货师傅也不肯，为此又发生争执，此时伊恋全屋定制还打电话来催缴尾款，说是老板让他们要的，不结尾款不能安装等，我只能让他们请他们老板给我打电话说明情况，之后接到他们老板的电话，并告知现场的冲突，因此冲突木门师傅表示活没法干，要给我们停在这里。为此伊恋老板未提到缴纳尾款的事情。伊恋全屋定制老板又跟送货师傅沟通后，送货师傅将货放置我们房间里，空出客厅让给木门，告知我们51件货，也未等我们点清就离开了，我们之后点清的确51件货。

2019年3月20日：早接到了伊恋老板牛电话，此通电话意为催要尾款，仍说给给予赔偿，但是具体如何赔偿一直未明确，期间还提到了合同，但我始终未收到过伊恋给到的合同，后因尾款数额发生了争执，我们自己记录的是6000元的尾款，伊恋老板表示是7700的尾款，在此次电话的沟通中，伊恋老板牛也开始就我们确认方案的日期问题开始纠结，说我是在12月20日确认的方案（实际11月29日确认的方案），关于方案确定的时间问题、合同问题、尾款问题三个方面开始纠结，在我听来开始推卸责任，如伊恋小李一样，是我确定方案过晚造成的，还有他家庭方面的原因造成了今天的局面，我也表示可以等他处理好家里的事情以后再来跟我 当面确认这些事情，包括赔偿等问题，他也是同意的。

2019年3月21日：再次跟伊恋老板确认此事，最终未达成共识，对于他们的不平等对待消费者，他们也拒不承认，不肯继续安装，也不肯退款。

以上为整个伊恋全屋定制定制的过程，已经历时6个月。在此过程中商家态度恶劣，推诿责任，对于我的让步认为是我们之间沟通的顺畅，作为弱势消费者，我们就应该为了厂商的各种失误买单吗？新房装修不完，我不得已已经再次将现在租住的房子续租了3个月。后续处理完可能会经历更长的时间，这样的消耗厂商难道不应该付起他们应付的责任吗？