2019年3月29日下午五点左右，母亲和妻子正在厨房准备晚餐，1岁半的小儿子趴在旁边的地上玩小汽车，只听“砰”的一声巨响，华帝抽油烟机从墙面上掉了下来，先砸在灶台上，然后又砸在地面上，把小儿子卡在了油烟机的三角地带，万幸没有造成孩子受伤，老人吓得差点晕过去，厨房一片狼藉。

     妻子给华帝维修站打电话，对方只安排当初安装的工人到了现场，没有任何负责人跟随。安装工人态度还算诚恳，但是说只能自己出钱出力修补油烟机和砸坏的灶台，公司不能给予任何赔偿，否则就会被公司开除，并且一再向我们诉说自己的难处，求同情，完全没有站在消费者的角度考虑问题。事后，我们给华帝总部的400热线打电话，说济南维修站反映的情况是我们的墙面有问题，导致油烟机坠落，这种理由完全就是不负责任，也站不住脚。如果当初安装的时候能够将膨胀螺丝打得深一点的话，还会出现坠落问题吗？如果是我们墙面和瓷砖有问题，能找第三方检测一下吗？幸亏我家孩子命大，要不然30多公斤的重物砸在身体的任何部位，都会导致生命危险！

      因为我家的抽烟烟机还在三年保质期内，我们给华帝提出的维权建议是免费更换抽烟烟机和一倍赔偿，但是从华帝总公司到济南维修站和安装工人，都互相推诿责任、踢皮球，甚至提出让我们自己修补好墙面，再给免费安装，这简直让人无法接受，也不可理喻。

    目前时间已经过去一周了，抽油烟机还在厨房地上放着，给我家生活带来极度不方便，几乎没法做饭。因为平常老人在厨房待的时间比较长，这次坠落对她和孩子都造成了极大恐慌，难道我们普通老百姓维权就如此之难吗？如果换位思考，这种事情如果发生在厂家和商家自己身上，难道也放之任之吗？

   给12345政府服务热线打电话，已经过去好几天，也没有相关部门给予回复！