于2018年买了一双有问题的鞋子，已经很清晰的说明了问题，12345客服还是会隔几天给我打一个电话，反复确认问题，而不是回复我问题怎么解决的，每次通话即将结束，都会强调请通话后给予评价。我想请问，你们客服人员是每天都需要一定的好评数量来完成任务吗？你们不关心问题怎么解决，不关心市民与商家之间如何快速简便解决问题，你们更关注自己有多少好评量吗？这样的市民服务是政府服务市民还是市民服务政府呢