基本情况：

金科城E区位于济南市槐荫区经十路与齐州路交叉口，槐荫区政府西邻，2018年12月底交房。2019年3月，有业主在地下三层发现地面积水，并及时告知物业，物业答复是人防用水。4月中旬，地下三层地下室的积水严重，约有20厘米，墙面有明显水泡痕迹，且高于地下室约一米的地下车库，也有水浸泡的痕迹，证明地下三层曾积水达约一米左右。业主告知物业后，物业将地下室的积水排除，在地下三层西侧人防救助站墙根处，发现渗漏点。水排出后，业主在地下三层车库地面发现多处地面裂痕，裂痕有往外渗水的痕迹，且人防救助站附近渗水点仍在漏水。与此同时，业主在地下二层1114至1116车位墙角处，出现4厘米的塌陷，汽车停在此处，车身有明显的倾斜。地下二层1361车位附近常有不知从何而来的积水。

金科城的回复：

1、地下三层渗水是由于近期西侧地铁项目停止降水，导致地下水水位上升，地下三层原人防救护站西墙处降水井封堵不到位，造成漏水。给出的措施是凿开此处混凝土，找出原放水接茬，将降水管及其周围的防水重做，做好之后将原降水管周围用降水渗透和高强度堵漏王封堵，再用回填土回填，细石混凝土恢复地面。

2、地下二层车库塌陷是回填土下沉。给出的措施是切开下沉位置，回填土重新压实，挖出20厘米地梁，绑扎钢筋，再用细石混凝土重新浇筑，恢复地面。

业主诉求：

1、不认可开发商给出的问题原因及解决办法。

2、要求开发商出具楼宇结构图，政府验收合格相关报告，及第三方鉴定机构出具的问题检测报告，从材料、结构等多方面说明渗水及塌陷的原因。相关报告上加盖金科城具有法律效益的公章。

3、要求开发商重做金科城E区地下外体防水，从源头上杜绝未来地下一、二、三层渗水情况发生。开发商出具详细具体、有专业人士分析的措施报告，列出所有重修使用材料及品牌型号。

4、要求开发商出资、业主共同认可的第三方鉴定机构或者相关政府鉴定部门，进行工程合格验收。

目前，开发商凿开地面，用石块填充，并用木板掩盖石块，制造排水道，未从根源上杜绝渗水，而是想办法将现有渗水点渗出的水排出。现在地面裂缝渗水未得到解决，不确定是否还有其他渗水点。