我已于3月中旬跟橙加装饰公司（烟台大悦城店）签订装修合同，合同约定装修期限为（4.2-6.22）但是截至4.29日晚，装修依旧没有进行，且烟台橙加公司已进行关店，据了解烟台橙加隶属于广州橙加（碧桂园旗下），在于店方进行多方面沟通无果后，为了维护消费者权益拨打了12315进行投诉，承诺2日回复，但未得到回复，10日后4.19日，再次致电12315进行维权，10天过去依然没有得到相关回复，请问消协部门真的只有3.15那天上班吗，平时对消费者来说就是摆设吗，为何在法治社会，违规违法成本如此低廉，而维权却实质甚微，我已经无路可走，请相关法律人士能帮我出谋划策，谢谢