我是济宁市兖州区明珠花园小区北区东7号楼的业主，我的房子是2009年4月28日办理了房屋所有权证，并被告知，整个小区的土地证被开发商抵押在银行，后期会再办理。

但在2018年7月24日我因需要换房，在出售时网签手续全部办完，却被不动产登记管理局告知该楼没有土地证，无法过户，要咨询开发商。开发商推脱该问题要向上级部门反映，就没有了下文。我通过兖州区政府网站反映该问题，得到的答复是：该楼占用原泗河管理所名下国有土地，应有政府收回泗河管理所土地使用权，并出让给开发商后，方可办理抵押、转移等相关登记。我们20户居民又通过找开发商、拨打济宁市长热线12345反映问题，12345第一次答复说当时办理房产证时手续时齐全的，第二次又答复说是历史遗留问题，需要耐心等待，我们在有关部门及开发商之间来回奔波，但一直以来都在相互推诿，没有任何明确答复。因此，我们就想提出两个问题：一是2009年在土地资料不齐全的情况下，兖州土地管理部门为什么办理了房产所有权证，是否存在渎职行为。二是在群众反复反映，问题情况明了的情况下，为什么主管部门迟迟不予答复处理，保障居民合法权益？