位于山东省泰安市长城路福盈天际9号楼，09年的地皮2011年开始盖，承诺2014年交房，到2014年后，地皮还没起，又承诺2016年交房，才盖到地上几层，但该问题楼盘一直都在售卖，使更多新业主上当，后承诺2018年4月交房，未果，又延至2018年12月，现已2019年了，承诺五一交房，今天五月16号要求业主去领钥匙，并签订放弃违约金的条约，但房子未达验收标准，也没有经过部门验收。从2014年开始房管局信访办都已经反应了无数次，除了推托，没有能够实际解决问题的。业主该如何维护自己的权益