2019年4月初,市中区家中所安装的长城宽带开始断网,一直到今天都未修复,期间多次打客服电话,说是外网出现故障,每次都说催促尽快给修复好,但抢修快2个月了网络依旧还没修好,导致家中无法上网,因办理的是4年套餐,客服说无法办理退网,但也没有给出具体修好的时间,现在仍在抢修。