我于2019年5月19日到济南旅游，并与当日入住济南全季酒店（泉城广场店），位于乐源大街21号，入住后白天在外旅游观光。在当晚12点左右回到酒店休息，在凌晨三点多被噪音吵醒后无法正常休息，大概在凌晨4点与酒店交涉想要换一件没有噪音的房间，酒店要求我们在凌晨四点将原来房间收拾好才可以换房，因为当时已经凌晨四点钟了，我们没有时间也没有精力去收拾房间，我们要求先给我们换一件房给我们休息，我们可以保证在6点钟把原来房间收拾好，酒店拒绝。为了我们可以休息只能再花钱重新开一间房进行休息。我们也就此事投诉酒店，酒店回复我电话，不承认有任何过错且态度恶劣，叫嚣就这么解决，不愿意欢迎继续投诉他们。这样恶劣的态度让我们感到十分的气愤，我想就此事求助电视台，可以调查核实，我们要求酒店对我们进行道歉及赔偿。