针对相关企业存在生产（三无）产品，偷税，漏税，环保机制不达标等问题作为群众依法进行投诉举报时处于自身人身安全的需要要求济南12345市民服务热线进行保密反应时这本应该再正常不过的一件事了，然而济南市12345市民服务热线相关人员却玩忽职守，却将投诉人员的相关信息通过非保密工单转达到了被举报人所在辖区的相关人员手里，试问济南市12345市民服务热线的人员、、、你们就是这样的保密机制？你们的公信力在哪？