我于2016年4月份在济宁骏源海马通过分期付款够买海马s7一辆，当时由于我单位中午急于准备消防验，对方要求收取手续费和续保押金并一再强调续保押金到分期付款结束时按时退还，所以事未深究，至2019年4月分期付款结束，收到汽车大本时，要求骏源海马退还续保押金，得到其回复需要等待大概一年以后，我瞬间懵圈，在我私下拍摄和录音想留证据时，发现和我一样遭遇的受害者不止我一个，在一份名单上密密麻麻写着一批人，恶意拖欠人家押金不还，有的在一年以上，我想问骏源海马你们良心何在？我想问问咱们相关部门怎么处理此事？此前已向济宁315和市场监管局反应过，但至今为止没得到任何答复！面对书记对老百姓的承诺，有关部门该怎么作为?老百性遇到这种问题路在何方?