我已经遇见两次这种情况了，第一次是年前，家里水管漏了，水表箱里的阀门关不上，需要自来水公司用专用阀关水，结果自来水公司的24小时维修电话一直打不通，水就一直淌着。第二天来维修，还要20元出工费（不是买新阀门的钱），没有任何收据。第二次是今天，维修电话依然打不通，后来通过私人电话联系上了自来水公司的人，但是工作人员表示不愿意来，要等到上班时间。我就想问一下，电话打不通为什么还要设置24小时维修电话？联系上了工作人员却又不能及时维修。收取出工费是不是合理？合理的话为什么没有正规收据？一方面浪费国家水资源，另一方面不顾人民群众的生活。像这种单位，就是在损害人民利益，侮辱国家形象，制造社会矛盾。党和政府到底还管不管？