一、前期沟通情况
　　民宿名称地址：右海民宿，青岛市崂山区流清河99号
　　入住时间：2019年6月6日下午-6月9日上午
　　房间数量：民宿一共11个房间，前期沟通为全部包下。
　　费用标准：出行前预交定金2000元，后期费用3000元/天，餐费按照实际消费统一结算。
　　酒店介绍：门前可抓螃蟹，可有偿提供出海钓鱼及上海岛游玩等服务。
　　环境要求：我与“老板辛”明确表示，因为本次出行包括5位儿童、7位老人，我们不接受和其他游客在一起用餐，且不能有外人打扰，“老板辛”均无异议。

　　


　　二、实际居住情况
　　（一）6月6日（天气阴冷、大雨）
　　安顿好行李，我们来到了“老板辛”承诺的单独提供给我们的二楼书屋，18:55分，服务员开始携带其他游客进场用餐，经我交涉后，客人离开，游玩的心情已受到些许影响。


　　

　　


　　（与老板沟通截图）
　　（二）6月7日（天气暖和，大晴）
　　天气较好，起早带孩子海边玩沙，用过早餐后在二楼书屋及阳台阴凉处休息，但从9点开始，陆续有几十人游客来到我们单独的休息区域，严重影响到了我们休息。

　　

　　


　　临近中午时分，我们不仅没处可呆，连午餐都只能转移到二楼封闭包房用餐，所谓提供给我们的区域已变成了人山人海，与“酒店老板娘”沟通，他说这些都是他的朋友，我表示“能不能不要让这些人来打扰我们，要有诚信及契约精神，如果你们缺钱，能不能咱们提前谈好标准，我多付款也行，要么就是现在清退所有人，5000或者10000我出也没有问题”，“酒店老板娘”表示，“她刚从美国回来，来的这些都是她的朋友，不能清退客人，且没有来消费的游客，希望大家互理解，晚上还要来20多家里人用餐”，鉴于事已至此，尽管本人不能理解，但碍于孩子及老人在的情况，本着互相理解的态度，我们只好如此，晚上我们一行20人再二楼阳台用餐，下午期间还是有游客陆续在二楼拍照，喝茶且不知情的拿取我们的水果，考虑到孩子及老人的感受，我们依旧继续忍让，但这一天的心情已降到冰点。
　　6月8日（天气阴冷，大雨）
　　这一天，因为大雨的原因，10点前暂时未来外来游客，我们午餐定在二楼封闭包房用餐，12点左右，“老板辛”说来了20多人北京游客，能不能让他们用包房，我们在书房拼桌用餐，考虑到大雨天的情况，我们已勉强同意了，但中午这顿饭吃的很不舒服，午后，天气略有放晴，二楼阳台开始陆续有游客落座，聊天喝茶及拍照，鉴于酒店外来游客较多、海鲜品只差种类少且贵等情况，与朋友商议，我们前往王各庄品尝海鲜，我们四人先开车前往，但此刻却爆发了最让我气愤的事情。16:45分钟，我微信与“老板辛”沟通，说晚上不在那吃饭，且怕他担心费用的问题，要微信把钱转给他，他也表示知晓。

　　

　　他将费用明细发我，里面居然提到了从来没有人说过的包场费。 

　　

　　除了从来没有人提过的包场费，我提前支付了本次行程所有的开销（后有微信截图），但17:10，当我们让中巴车去酒店接老人与孩子的时候，“老板辛”在明知房间还有不外出用餐的老人及孩子及我们的全部行李的情况下,用自己的GL8商务车-车牌3J6TB强行拦截中巴车，大声喧嚷我们要逃单，老人与其理论是时，竟然说“都不用叫其他人，他可以一对一单挑”，我们爆发了最严重的一次冲突，直至“老板辛”被其服务员拉开，且是在只有老人与孩子的情况下，

　　

　　


　　直到晚上19点我们才汇合聚餐，这个夜晚，即便面对的是饕鬄盛宴，我想任何人也没有胃口用餐，我们的愤怒也达到了极限，不到20:30，我们草草的结束了这顿海鲜大餐，为保障孩子及老人的安全及合法利益，晚上我们约好好谈谈。
　　“老板辛”自知理亏没有出现，“老板娘”携带两位工作人员以咄咄逼人气势出场，我就其他消费均没有异议且表示不需要看明细，双方就我从来不知晓的包场费进行了争吵，窗外是担心事态恶化的老人及孩子，我的内心真的复杂到了极点，毕竟我工作于祖国的政治中心首都，毕竟我从未让人欺负成如此的落魄，毕竟我还是在法律法规如此健全的美丽城市青岛，但今天我选择了妥协，我说钱我可以给，但在我出发前不希望再有类似动手打人、拦车等情况出现，“老板娘”表示“只要有她在，这样的事情就不会发生”，这句话看似是个担保，但我总觉得是个威胁，最后，包场费价格从9000谈到了5800，今夜，我无眠。

　　

　　


　　6月9日（天气阴冷，有雨）
　　用过早餐，所有人没太说话，10:30，奔赴机场——
　　三、投诉事宜
　　（一）强制消费
　　民宿提供给我的账单中（未提供发票）写上我与X天X天产生了包场费用，我想强调的是从来没有人和我说过有过有这个费用，我不认可，同时，我的疑问如下：
　　●我们在何时何地谈过除了支付每天3000（不含餐费）还有其他包场费用？
　　●如说我包场，我想反问一下，为什么包场的时间是由民宿来界定，而不是从我入住之后？为什么我只选择在大雨倾盆的时候包场而不是阳光明媚的情况下包场？

　　

　　就算我选择性包场，为什么在我包场的情况下永远还是有其他客人出现？为什么我在明知道自己包场的情况下还要外出去别的饭店用餐？下面由我来解释，下雨天二楼阳台因为漏雨及大风不能坐人及不能提供用餐服务，民宿挣不到钱，这样就不能对外营业，从利益的角度出发，民宿对我进行了经营成本的转嫁，天气晴朗，外来用餐人员多，对外经营可获得丰厚利润，天气糟糕，阳台漏雨不能接待客人，便说为我们进行了清场，这无非就是强制我进行的消费，这不公平。

　　


　　


　　


　　


　　（二）疑似黑势力威胁
　　对于“老板辛”面向不太温和且裸露纹身的人，我不知道其真实背景，在尊重他的前提下，我用的是“疑似”（老板辛照片），疑问如下：●强行用个人GL8商务车对中巴车的妇孺老幼进行拦截，除有悖于伦理道德外，是否涉嫌影响公共安全（中巴司机可以作证）；●伸手要打老人时，是否想过“青岛扫黑除恶再回头”进行时，以上佐证材料请直接调取公路、民宿监控；●“老板娘”在我缴纳了所谓的包场费用的情况下，说保证我们的安全，如果我不认可这个钱，第二天早上我们一行19人会不会被限制人身自由？

　　

　　（附一张老板辛的微信头像，纹身原来是这么用的）


　　（三）虚假宣传
　　前期沟通，说楼下有海可以带抓螃蟹，我想问一下，你确定有吗？是让我游到大海里去抓吗？说可以出海钓鱼及去海岛游玩，我问了三次，都说在问着，直至我走，我都没有触碰到渔船及海岛。
　　（四）违反治安条例
　　入住到民宿直至来开，我们都不需要登记身份信息吗？民宿就不适用于《治安管理处罚条例》第五十六条吗？民宿不需要对入住人员“实名、实数、实时、实情”要求吗？我甚至都怀疑他是否有特种行业经营许可。
　　（五）存在火灾隐患
　　入住的房间没有任何消防器材，哪怕一个灭火器我都没有见到，而且你们居然在三楼的门口即山上搭设烧烤设施，你们不担心把所坐落的山点燃吗？不担心火灾隐患威胁到我们入住的客人吗？不担心气体的污染会给游客及美丽的青岛到来影响吗？
　　以上，是我整理的投诉材料，我希望执法机关能认真对待我的反映并按时反馈，而不是说只有靠互联网、媒体等其他平台大肆报道后再予以重视，青岛不应该有天价虾，也不应该有黑暗的民宿，我希望：无论是否受理，还是受理后的处罚措施都要给予我一个客观反馈。我个人的诉求：不接受民宿及个人任何形式的道歉及金钱赔偿，只希望“右海民宿”要受到违背法律法规应该有的处罚，这样方能规范化经营，方能促使经营者素质能进一步提高及完善，方能还游客一个美丽的青岛，我会一直跟进投诉的处理情况。
　　综合考虑，以上材料我已投诉至国家、省及市级其他有权监督及处罚机构。