我是济宁市任城区菱花富贵园1号楼204室业主、6月10日、我号楼厨房管道堵塞、造成家里反水被淹、目前部分家具被泡开、但是、造成的直接损失应有谁承担、多次联系物业未果、拨打市长热线、6月14日在柳行街道办事处协调无果、物业说没有物业任何责任、后找到菱花集团、说让楼上所有业主承担损失费用、请大家帮助一下、这种情况物业是否有责任、家里损失应由谁承担、谢谢！