我家母亲因上当受骗多次大量购买瑞康普瑞保健品，与商家交涉无果后选择向市场监督管理部门投诉，但是房建国队长受理后一直拖延不处理，经常电话不接人也不在，我们多次联系催促都以各种理由搪塞，一会说拒绝调解，我们要求出具书面证明后又说没有，一会说商家违法罚款三万，一会又说罚一万，且没有任何书面证明给我们，结果前后不一，前言不搭后语，对于我们提供的证据（有母亲听课录像，足以证明商家虚假宣传）都不予采纳，也不理我们对商品进行检测的要求（母亲服用后各种不适和身体问题，有体检报告为证，我们怀疑保健品质量不合格要求检测），在曾局长同意我们检测要求后房队也以各种理由拒不执行，一会说商家没带钥匙，一会说商家没有货，对商家各种违法行为视而不见，反而对我们各种威胁打压，消费者维权不易，老百姓伸张无门，我们按法律法规维护自己的合法权益，没想到执法者全然不按法律做事，视法律为无物，肆意欺压百姓，以上所述均为事实并有录音录像等证据为证，希望能为百姓申冤