我母亲在潍坊市寒亭区北海工业园沃科奇实业公司上班,上班过程腰部受伤,刚受伤时以为是活比较累,给累着了,就在家休养了15天,在这期间也贴膏药也吃药不见好转,随即去医院检查,查出腰椎骨折,与工厂协商,工厂答复没有在工厂受伤,协商不成,请求有关部门协商处理。