我是威海市环翠区温泉明珠小区的一名业主，我家的下水主管线从今年的5月28号就开始堵塞，当时就联系了小区物业，物业公司给出的答复是让我们这些业主自行联系管道疏通人员自行解决。

我们查阅了威海市政府颁布的《威海市住宅小区物业管理暂行办法》，其中第四章第15条第四款表述的住宅楼化粪池至住户室内排污管道的维修养护及化粪池的清运与维修，由物业管理企业负责；《办法》将责任明确的非常清楚，可是物业企业拒不执行，没办法我们将此情况反馈到12345市民热线，几天后温泉社区的来电话了解了此情况，当时给出的答复是她们也解决不了，她们管不了物业，我就想知道，社区居委会做为一级政府就用“管不了物业”这么一句话做为解决问题的办法太让人难以接受了，如果说物业企业不做为，那么做为政府的监管部门就这么袖手旁观，真的让人难以置信。

此情况迄今为止已经拖延了近一个月了，楼上居住的以老年人居多，这么热的天无法使用下水道，可想而知这些老人生活的有多么艰难。前天又和物业工作人员通了电话继续反映这件事，是一个陈姓的工作人员接待的，更令人气愤的是这个人口出脏话，说她们就是这么牛****等，并称她们没有管道疏通人员，并以此为理由拒绝维修，《办法》明确规定了物业企业要配备相关的专业维修人员及设备，这是物业企业的失职，他们还拿这做为拒绝维修的理由，简直是太荒唐了。上述这些情况恳请相关部门为了我们这一个单元 的老年了，尽快解决为盼！