我办一张广发银行的信用卡,并在2013年1月14日刷卡消费3585元。于22日提前还款1000元。当23日办理分期付款时,告诉我要按3585元办理分期,而不是余下的2585元。并且还款成功的1000元,不能提现,不能消费用。打电话无果。该怎么办?