2013年8月8日晚在大润超市发办理了500元购物卡，8月9日消费了一次，花费了7.4元钱，8月11日再次去大润发消费，在结账时发现购物卡不见了，及时到柜台进行查询，超市系统能查到我的购卡信息及一次消费信息，请求超市冻结原购物卡账号并重新补办一张卡，以避免损失，遭到超市拒绝！理由是购物卡不记名，不挂失，不能证明那卡是我的，即使我有购卡发票、购卡时刷银行卡的pos单、有消费一次的购物发票、身份证，他们也能在系统上查到相关信息，我只想拿回属于我的钱，事在人为，法律也是人定的，也在不断的完善，为什么都知道能解决的问题却不去解决呢？为什么老百姓遇上事了，想解决就这么难呢？我当天拨打了12315、110得到的结果基本就一样，政府部门、机关单位有没有给老百姓办事实的？非得把老百姓逼的用极端的方法，才有人出来解决事情么？我只想拿回我自己的钱！！！希望能尽快得到回复，谢谢！