2010年12月1日,我在淄博电信远景大厦办公室工作人员的介绍下花了12780元办理了11个电信手机号,其中10个普通号码,每个500元,一个吉祥号码,就是我现在所用的手机号码.当时我这一个号码就预存了7780元.其中包含一部手机和4100元话费.当时淄博电信远景大厦的工作人员说是预存话费送手机,并且因为是吉祥号码,第一年需要开通359元以上套餐.我特别仔细询问以后能不能更改套餐的问题.工作人员介绍说因为预存的话费比较多,又带10个以上的用户入网,套餐用几个月之后,最迟不超过一年,也就是说预存的4100元话费打完就可以更改不低于89元的套餐. 现在的问题是:4100元话费三个月前就打完了,要求更改套餐的时候却被告知终生不得更改低与359的套餐.当时所说的预存话费送手机也不存在,因为7780元里边有3680元是手机的购买费,并不是他们送的.10000号电信客服人员也说我预存7780元的活动是两年的协议期:就是说我所预存的4100元话费只要两年内消费完即可,或者说两年内打完预存的4100元,之后电信公司会再返回我4000元话费.(有录音为证). 可后来淄博电信的答复是当时给我承诺一年后可以更改套餐的人辞职联系不上了,承诺无从对证;又说10000号客服所说的打完4000返4000是看错了,不存在再返4000的事情,是一位不熟悉业务的新员工说的,请求原谅. 2011年9月3日,本人又用一电信号码参加淄博电信的预存990员送手机的活动,一直到了11月底,我从别人那知道9月3日那活动除赠送手机外,还赠送而外的充电器一个,电池一块,内存卡一张.可是我却没有.后来多次投诉,工作人员才给我,而给我的解释是没有我的联系方式,没有办法通知我领取. 至于一些小问题我都不想追究了,现在我所用的这个手机号,从2010年12月1日开始,到目前为止13个月已经缴费达8400多元,可是查询话费竟然是欠费396块多. 希望淄博电信的同志履行承诺,给更改成所承诺的套餐,不要拿广大客户朋友的信任当成你们不要脸的资本.