马上就要进入冬季了最近几天都已经跌破零度，马路上的行人都已经穿上了羽绒服，然而今年10月我拿着我的雪白色的斯莱德羽绒服去青岛洁神洗衣东海世家店干洗，本想马上就要进入冬天了提前洗洗衣服准备要穿了，没多想就送去了，一个星期之后去取衣服，拿到衣服的时候说实话我不是什么仔细的人，但是打眼一看白色羽绒服的帽子处变色了，很明显的染色，染成了红色，我就和营业员沟通，说衣服被染了，当时营业员非常客气态度也很好的说可能是他们洗的时候不小心给染色了，我见人家态度这么好也很放心的说没关系那看看再洗洗能不能处理掉。于是我的衣服又被送到他们所谓的总部继续洗。说实话作为普通老百姓的咱们虽说挣钱都不容易但是一件衣服咱也都穿的起，也不是什么矫情的人，能给弄好了接着穿咱也不计较。本着这个想法我就进入了等待期，一个星期过去了，回去看我的衣服，白色帽子那还是红色的，由原来的一小片变成了一大片，整个帽子头顶处都是，营业员态度还是非常好的，说不行的话再返回总部洗洗看吧，这时候天也不冷没关系我也穿不着，就再回去洗洗吧，能洗掉肯定是最好的解决办法。一个星期、两个星期、第三个星期的时候我有点熬不住了，就去问了一下我的衣服怎么样了？处理到什么状态了，营业员答复，公司在搬家挺乱的，可能没时间顾上我。咱也理解，我就说也是那没关系你那边再处理一下搬完家都妥当了给我个消息吧，这次很快第二天给我回复了，说公司搬家衣服还在总部可能要等等，营业员态度真的挺好的那我也不差这几天就等等吧。

　　三天后又接到了电话，称衣服还是没有洗出来，问我想要怎么办吧这时候态度就不是一开始那样和谐了，我还是本着大事化小小事化了的心态还是很和气的说，你和你们领导看看研究一下吧如何处理，毕竟我也不知道应该怎么处理这样的事情，心想洁神怎么大的公司应该处理过很多类似的事情应该有一套很完善的处理流程才对所以还是由他们来处理吧。就这样又等了一个星期，在今天中午接到了电话营业员说公司处理意见出来了，说是我那个衣服的面料是特殊面料染上了色不太好处理，由于这样他们免费把我羽绒服帽子上那个面料给换了，可能和原本颜色有点色差但是不影响穿着，怎么听得好像是我占了多大便宜一样，我原来的料子不好给我换个料子就是有点色差...我很费解..并且和我说这是唯一的解决方案！我说这个解决方案不太合理吧毕竟我不算是全新但是也是八成新的衣服啊就这样了？营业员表示可以再次和经理沟通，但也表示出了一定的为难，要不就给我经理的电话我自己去沟通。

　　那好吧别找营业员在中间传话了都是打工的也做不了主。于是营业员给我了一个13370****19的手机号并注明王经理！我拨通了这位王经理的电话，听声音像是一位中年女性，接电话后我表明了我的身份和打电话的原因。对方的语气直接升高了两个分贝，我只好说我打电话是解决问题的我都没有提高分贝希望对方也能平和的进行协商毕竟能把问题解决了才是正路子，说那么多别的解决不了问题也没有用，对方让我听她说，那我就听着，下面进入经典的了。对方说我的衣服送过去洗的时候就是已经被染了的，但是由于他们怎么高风亮节，服务群众等等云云就没有计较我送过去染色的衣服就给我洗了..但是作为商家他们认了...给于我200块钱的赔偿同时干洗费用就免了...

        我就不明白了第一、你们没错你给我赔偿干嘛？第二、我送去衣服有问题你们不说？就直接洗了？说出去有人相信吗？我真的是不知道该说什么好..受损失的是我的衣服啊我还没有胡搅蛮缠没有怎么样这倒一上来就给我来了一个下马威..真是心里一万个憋屈。其实我也不想要怎么样就是给我衣服恢复原样能穿就行，但是洁神你们的态度也太不讲理了吧，伴随着召开一年同时三中全会刚刚结束的时候你们就如此面对消费者吗？200块钱或者换帽子面料就这两个办法不同意你爱怎样怎样吧..这就是如此大规模的一个洗衣店对待受损顾客的态度和解决办法吗？还要把责任归结到我身上！你们不知道吧每次我去都有录音！每次的通话我也有录音！为的就是防小人不防君子，没想到还真用上了！随手百度了一下关于你们这胡搅蛮缠的本领还真有不少几乎如出一辙

　　我今天已经拨打了12315，进行了投诉，工商部门也对我进行了回复现在正在调解当中，我倒是要看看我们维护自己的合法权益到底是有没有用！工商部门给出的意见是和商家协商去我买衣服的专柜给我把衣服恢复成原貌！费用又洁神负担，整个很合理哪怕你们花10块钱能恢复到原样我也愿意！我尊重也相信工商部门对于消费者的权益会进行保护，期待着工商部门介入后会得到满意的答复。希望大家能顶我帮我，说实话我也害怕被黑！但是说实话为了这个衣服不至于但是其恶劣的态度和不合理的处理方法真的让我很憋屈所以才请求工商部门的帮助的，在网上说也是希望更多的人帮我扩散并且支持我，同时我也相信我们的执法部门会秉公办理，期待得到满意的处理意见！