在振华商厦买耳钉去领小首饰服务员让抽奖我抽到三等奖买它柜台的东西打三折,我买了原价1900多的吊坠。回来后觉得不对劲,上网一查鉴定证书根本就没有,才知道自己被骗了,我只想问一下这种事有没有部门管呀。是否可以换消费者一个公道