临沂银座商厦负一楼超市区得维可芙美容院把顾客眉毛刮破三处，5月8号当晚刮伤，到现在一直协调未果，经理说顾客是做美容做少了，只退美容卡，查血费说卓情报，工商打她们家负责人得电话一直打不通，让顾客给美容店打电话，让顾客叫责任人去工商局一起协调，要不然就不管了，不知道该怎么维权了