今天上午在工商银行芝罘区环山路储蓄所办理银行卡存钱业务（因自动取款机只能取钱，不能存钱），叫了A041号等待。储蓄所3个柜台只开了1号、2号两个柜台，结果从11:15到11:45等了近半个小时，两个柜台一直叫以F开头的VIP客户，从F012一直叫到F018，之前早到多个A开头的普通客户一直无奈地等待，而晚来的F开头的客户纷纷办理业务。期间，几个普通客户等不及到窗口理论，业务员也不予理会，继续办理F开头的业务（附图）。这些A开头的客户意见大的很，都在说工商银行效率低、服务差，只为VIP群体服务，让我们普通市民无限制等待，白白浪费了那么多时间。、十八届三中全会以后，中央多次强调要推动金融改革，落实八项规定，改进工作作风，开展党的群众路线教育活动。我看工商银行特别是下面的办事处应该好好整顿一下了，上层的管理者应该到下面看一看，不要只看效益，要着眼长远发展，服务跟不上，群众满意度差、投诉率高，长远发展、可持续发展恐怕谈不上吧。散户虽小，但人数众多，代表的是广大人民群众，不走群众路线，与中央政策不符，与未来发展不利。