热力公司说问开发商,开发商手续不全;物业说开发商手续已经全了,费用也交了,等热力公司处理;我们业主只能等,可是眼看供暖就要开始了,好歹给个确切消息啊。不供暖为数众多的住户怎么办?水管冻裂了怎么办?有老人孩子的家庭怎么办?