各位领导你好： 我是2005年入网，在代理商处签的2005年在代理商处签订的合同并购买280元无线话机一台，2010年12月因联通系统升级，原购买话机不能拨打电话，代理商主动上门更换电话机，采用租赁话机形式，每部话机押金420元，用户使用5年后，可保留该号码，话机可退还代理商，足额退还押金，2014年10月18日，8点55分，投诉需要办理实名过户，后来有个15653812020的姓王先生告知，需要联系13287445029,一位女士接的电话声称要提供通话记录和密码，后来通过短信形式提供，说要到10月20号办理，本人一直请假在家里等候办理，10月20号告知因为不能提供原卡，不能办理。 10月20号晚上8点我拨打10010进行投诉，10月21号上午10点01分，0535-4222222电话通知属于代理商管辖，给予我们联系，10点10分，15653812020来电告知不能确定是我本人用卡，拒绝办理，并说让我自己想办法处理。10点17分，拨打电话10010投诉，11点12分0535-4222222来电说可以另外更换一张卡，但是还是不能给予办理实名过户，本人拒绝另外更换卡。 10月22号上午7点拨打10010，告知鉴于你们的代理商王金虎没有能力为客户服务，切采用恶意拒绝为合法客户服务，本人将升级维权行为，包括但不限于到访、书面通知、媒体公告、委托办理、法律诉讼等合法维权，本人采取上述行动前不再另行通知，由此引发的费用包括但不限于误工费、交通费、取证费、通信费等、将由你单位负责，特此严正知会。 10月22号下午1点07分，10010回复，说必须提供原卡，才能过户。 10月22号下午3点51分，0535-4211500回复，说要提供代理商发卡证明。 10月24日下午16点55分，10010网上投诉、发送原发卡代理证明，经办人证明，装机合同证明，换机合同证明，押金合同证明至牟平客服邮箱。 10月24日下午17点57分、10010网上投诉：鉴于你们代理商王金虎怀疑本人冒名顶替过户，严重造成人格侮辱，我已经提供相关证据，共计误工费5天（10月20日--25日）900元、取证费200元、律师咨询费200元、交通费300元、通讯费6.4元，共计1606.04，根据国家291号令，一并要求赔偿1606.4元，并要求王金虎书面道歉。 10月25日上午10点48分，05354211500回电称属于休班时间，只能等礼拜一请示领导决定，请耐心等待。 10月25日下午4点21分，053553110010回复，以及由牟平联通联系，耐心等待。 10月27日上午10点28分，0535-4222222回复，发的证据已经收到，说要王金虎代理，根据合同第四条，过户必须有王金虎处理，我说我以前是和丽杰通讯签的合同，不是你们现在的王金虎，他说现在都归王金虎处理，说给予协调等电话。 10月27日下午05354211500回复说已经把证据发到王金虎了，等候 10月28日下午16点30，等候无果，拨打01010015投诉，已经受理。 截止今天一直没有处理