今年4月份，阳信县商店镇中街村民，90岁烈属老人张红莲因心脏病住进阳信县人民医院，在缴费时被告知：新农合系统中没有张红莲的名字，无法在新农合中报销住院费用，家人先是给阳信县新农合办公室打电话咨询，答复是：参保的工作程序是先有大队上报参保名单给镇财政办公室，镇财政办公室汇总后将参保名单上报县财政办公室，县财政办公室汇总后将参保名单上报县新农合办公室。张红莲2014年以前都参保了，因为今年上报的参保名单中没有张红莲，所以脱保了。家里人不明白：现在农村每个人早就参保了新农合，尤其是80岁以上老人、军烈属和低保户个人参合资金由县民政局给予补助，不需要个人缴纳，为什么90岁烈属老人今年没交费脱保了呢（以前也没交费都参保了，后来得知商店镇辖区内的80岁以上老人、军烈属和低保户绝大多数都被脱保了），找商店镇中街大队，商店镇中街大队说今年办理新农合时，已经把张红莲的参保名单上报给分管镇财政的副镇长张振红，可能是镇政府给耽误了，和张振红副镇长联系,张说这项工作是由商店镇副书记王荣臣负责的，和王荣臣副书记联系，说是商店镇中街大队给耽误了，和镇长张传科联系，先是答应给解决，后又说和镇政府没有关系，一直拖到现在，期间老母亲第二次心脏病发作自费住进阳信县人民医院。

90岁烈属老人新农合被脱保，到底是商店镇中街大队给耽误了，还是镇政府给耽误了，到底谁应该负责任，老人住院的费用应该由谁来给报销，如果老人再住院怎么办，

希望有关部门能为我们解决难题，在此表示真诚的谢意！