我是青岛崂山区远洋自然小区的住户,供暖归高科热力,因为是新入住第一年温度不达标戶主(热电客服说在努力调试)可以理解,可今天是入冬以来最冷的一天暖气竟然坏了!打客服电话是忙不能接听,后来问物业才知道是供暖出故障了正常修,天气预报已是黄色大风预警,那么大的热电公司都没有提前作好准备吗?