有必要吗：本指从临清打的来聊城没必要 　　在记者说明来意后，这位张副局长很是激动，特别强调说，自己很冤枉很委屈，这几天以来，都快崩溃了。事实不像网上说的那样，完全曲解了自己的本意。 　　张副局长告诉记者，“消费者没有记住饭店的名字，称可以打的过来确定饭店名称，不过需要花３０块钱打的费。我在录音中所说的‘你感觉有必要吗’指的是没有必要花这个钱来确定饭店名字。我的意思是说，你记不住饭店名字没关系，你可以告诉我那条路以及附近标志”。 　　如果不作为 会有耐心接听电话近半个小时？ 　　在采访中，这位东昌府区卫生局的张副局长一再说，“自己从政这么多年，说良心话，一直是真心诚意地为老百姓做事的。这个投诉电话本来也不是打到我这的，一开始打到了卫生局办公室，工作人员把我的手机号给了这位投诉朋友，我一直是用手机在和他通话。” 　　在这位副局长接听到这个投诉电话后，得知被投诉的饭店并不在自己的管辖范围，没有以“不归我管”简单地打发投诉者，而是耐心地给予了解释。这位网名叫“唯爱等待”的投诉者也承认，在该局长接听电话的整个过程中，一点儿没有着急和不耐烦，一直是在很耐心地劝说和解释。 　　该副局长一提到“不作为”这个问题，也是一肚子的委屈，在电话里，张副局长对记者说，自从他父亲去世时哭过，这么多年了从没有流过泪，前两天他关上办公室的门，在办公室里一个人哭了好大一会儿，就是觉得太委屈了。如果自己不作为，自己干嘛要耐心地给他解释近半个小时？ 　　该副局长这几天一直是寝食难安，总觉得背负着一个沉重的包袱，压得他喘不过来气。作为一个大男人，把自己关在办公室里悄悄流泪，此事对于这位副局长的确造成了很大的心理负担。 　　此事发生后，不少的网友在骂这位官员的不作为，也有不少的网友为这位官员打抱不平，一个名叫“淡若平湖”的网友这样说，“其实，平心而论，如果这位副局长真不作为，他应该不会有这么大的耐心去给投诉者解释半个小时的，用自己的私人手机接听半个小时的投诉，这很不像不作为的作风。” 　　还有网友这样说，“一句你打错了，直接挂你电话那才叫不作为呢！” 　　了解该官员的作风 投诉人去聊城赔礼道歉 　　在记者要发稿时，齐鲁拍客团聊城站的几位网友，去东昌府区卫生局实地了解了一下情况，在详细了解过程中，发现该副局长是对工作、对群众很负责的一位领导，该副局长那天在知道被投诉的饭店并不在自己的管辖范围的情况下，以一个卫生监督员的身份耐心引导和劝说投诉者，不存在不作为的行为。 　　据这位网名叫“唯爱等待”的投诉者说，自己当时也是一时冲动把视频发到了网上，断章取义，给该官员造成了很大的影响。该投诉者称，自己已经去聊城向这位卫生局的领导赔礼道歉了，并取得了该领导的谅解。