我们常年在外,尤其是我今年是第8个年,终于能回国过年。今年新婚第一年,公公为了我们回家出行方便特地买的这辆车、老人家61岁了。用尽积蓄给我们买车,出了这种问题,我们的心情希望大家帮忙 我们于2015年1月11日,在潍坊青州骏宝4s店购入一辆2013款银白色c汽车。在2015年2月20日,大年初二那天跟新老公开车回娘家,结果车抛锚在了高速路上。新车,购入还不到40天,跑了2000公里!!!!打电话救助,大冬天的,在北方的高速路上,等了近4个小时,才被拖车公司拖到了莱州(我老公是潍坊人,我是烟台人)。拉去4s店后,经技术人员检查发现是由于:发动机冷却液壶破裂,造成冷却液完全喷泄至发动机受损。我们年前提车为的就是过年用车,结果年初二就出了这种问题,谁心里也不是滋味!尽管如此,我们既没有无理取闹,也没有提出退车,换车的要求(三包之内,既没到3000公里也不满60天),我们仅仅要求4s店做以下2点:第一,提供代步车,因为2家都不在莱州,往返需要200多公里,没有车实在不方便,大过年的,租车公司也没有空车。第二,由于发动机受损,我们是新车,不能接受拆卸发动机修理,底线是换发动机。但是4天过去了,4s店一条都没有答应,给的答复是:只能拆卸发动机修理!上海通用400,我们每天都打电话,每天的答复就是:我们会尽快处理请耐心等候!!!!我就不明白,到底要让我们等多久??? 今天,我们再退一步,要求把车拖去青州购买时的4s店,因为莱州路途遥远,我们没车来回做公车太不方便,交通费也不给报销,负担不了。因此希望拉回青州再进行维权!莱州4s店依然推脱!上海通用还是那就话:尽快处理,等候答复!!!! 我以前一直认为网上那些有质量问题,合法权益得不到维护的新闻都是别人家的事情,发生在新闻里的事情,与自己很遥远。直到今天,事情出在了自己头上,才真正体会到由于国家法律不健全,消费者作为弱势群体,遇到问题,无处说理!!!4s店不敢承担责任,不同意出具质量验证书!上海通用天天官方答复不做任何实事!大过年的,让我们满腹委屈无从诉!! 我在此三问上海通用: 第一,车为什么抛锚?是不是因为发动机受损? 第二,发动机为什么受损?是不是因为冷却液壶破裂,导致冷却液完全泄露?(视频中明显显示冷却液呈喷泄状!) 第三,刚买的新车,还没出三包,没有经过任何改装,为什么会出现冷却液壶破裂?是不是你们的质量问题? 跪求上海通用给我解答这三个问题 还有半个月就是315了!!!在这期间出现如此质量问题,上海通用,你凭什么不给解决!!凭什么一而再,再而三的推卸责任!!!!