今天去联通营业厅办业务，进门准备排队取号。没想到，现在取个号，必须下载联通营业厅App，再通过App取号，下载过程需要几分钟。柜台窗口空着，我说能不能边下载边办理，工作人员答复说不行，必须要下载。试想如果客户没带手机，或者老人不会操作，再或者不是智能手机，是不是就进不去联通大门了？在当前国家一再强调“放管服”改革的形势下，为何联通公司逆势而行，人为增设门槛，而且涉嫌强制用户安装App，这是违法行为。希望问政山东节目组实地调查一下，并督促改正。谢谢！