我们是文庙街道杏岗小区16号楼的住户。我们向您反映该栋楼统一供暖的问题，恳请您给予解决。现将情况汇报如下： 杏岗小区是个老旧小区共有16栋楼，我们是第16栋，这栋楼共有六个单元，我们属于四、五、六单元（这3个单元是后接楼），共有30住户，现己入住二年多。杏岗小区所有楼除我们这三个单元外都己安装了集中供暖设施，并由金明热电厂统一供暖。因我们入住的大部分住户都有老人和孩子，所以今年五月份我们联合起二十户有按装集体供暖意愿的业主向金明热电申请按装集中供暖（事先咨询了金明热电主要负责人张瑞），金明热电主要负责人张瑞收理了申请，并答应秋季就给我们按装供暖，得到金明热电厂主要负责人张瑞能给我们按装集体供暖的回复后，我们好多业户装修时把适合燃气炉供热的暖气片拆了，改成了适合集中供暖的地暖并把接头留在了室外，等待与集中供热管道对接，但是至今四个多月了金明热电迟迟未给安装供暖管道，当我们去要求施工时，金明热电厂主要负责人张瑞突然变挂，出尔反尔，答复为：要求我们楼全体业主（缺一不可）交纳开户费才给安装，并且提出还让我们替未入住的业主垫付开户费（已有20户左右的业主己准备缴纳供暖开户费，还有10户左右的业主未入住，不可能百分百的业主都缴纳供暖开户费）。我们都是平常百姓，没有经济能力给未入住的业主垫付开户费用，金明热电厂以此为由为难我们业主不给安装供暖，不合常理、也不公道，并且给我们业户带来了不可逆转的供暖困难和经济损失，现在天气越来越冷，我们供暖的愿望非常迫切，如不能及时供暖，让我们业主怎么过冬。特别是老人和孩子，而且我们当时装修时都是按照集中供暖的要求安装的地暖设备。