电力与民生息息相关，电力服务关系千家万户。电力部门的优质、方便、规范、真诚、高效服务也有 目共睹，而我经历一起至今让人寒心的电力服务，虽然供电所电工被依法拘留和开除。
    2月19日（正月初十），本组电表箱的十户停电，邻居让我打电话让电工维修。于是在13点18分打 “95598电力彩虹热线”报修故障，依询热线工作人员询问留下地址、姓名、电话。
    接着05392201266沂水县电力公司女工作人员致电核实，告知等待供电所联系维修。不一会 05392201255四十里堡镇供电所男工作人员联系询问：“表箱在谁家的屋墙上？你叫什么名字？ ！”
    我如实告诉表箱位置，对带有质问口气的询问“你叫什么名字？！”我回应：“我已经把姓名留给你们 95598了，他们没告诉你？”
    工作人员说：“没有”。
    我不满意该工作人员的服务态度和语气，认为是有意刁难我，因为听村民说供电所让有事打他们的电话 ，不让打95598，否则电工来了不愿意。
    我说：“我再打95598让他告诉你？”
    工作人员说：“你打就是！”
    我问：“你贵姓？”
    工作人员说：“姓李。”
    13点26分第二次打95598投诉：“你们为什么没有把我的姓名告诉供电所？供电所姓李工作人员听语气 像喝过酒，服务态度不好。“
13点46分0539-2201266一女工作人员电话回复我：“刚才接电话的没喝酒，他说话就那样，请理解。”
    我说：“我已经把保修情况和你们反映的很清楚，这么点小事你们抓紧给协调解决吧？”她说：“好的。”
    14点30分左右，电工老吴来维修，很快排除保险烧毁的故障，恢复供电。
    15点08分，0539-2201266电话告知：“已经恢复供电。”我说：“我不在家，修好就好，谢谢你们。”
    15点28分0531-95598回访，因有事未来得及接听。
    同时发现手机上，15点26分开始一陌生临沂移动电话1475399300x不断打我手机，我因有事和不熟悉该 电话未接，但是该电话一个劲的穷追猛打，连打10次，我烦了把手机调到“飞行模式”。
    下午忙完事后把手机恢复正常，邀请四个朋友在我家聚会喝酒。
    19点31分，该陌生电话1475399300X又打来，我怀着疑问心情当众接听，一接听该号电话一男的就辱骂 、诅咒、威胁“你不得好死，出门被车撞死，我是你爷爷......”，我被搞蒙了，既生气又担心又纳闷，认为没面子，有点晦气，就迅速挂断电话。
    19点32分1475399300x，见我挂断电话，不舍弃又打来继续辱骂、骚扰，我警告其行为已经构成违法， 其满不在乎的挂断电话，先后在接听后侮辱、谩骂、诅咒、威胁四次。
    21点38分，先打110报警后，又打95598投诉，质疑电力部门人员报复、威胁。

2月20日和当时在现场的朋友向当地派出所报案，并提供相关证据，派出所立案。

    2月20日上午沂水县供电公司纪委张书记联系，我下午与证人一起到沂水县电力公司办公楼会面，他详细 介绍了调查处理情况：我投诉的工作人员姓孙不姓李；突击检查供电所通讯录员工没有查到我反应的电话号码；支持我想公安机关报案；如是我们的职工或者农电工坚决严肃处理；我们省公司专门拿出钱来让你来投 诉举报，如果属实，每个县的都在奖励范围之内。
自事情发生后，不仅电力服务在群众中影响很坏，也给我造成很大的精神压力，影响了我正常的工作、 生活，我一度甚至半夜试拨1475399300x，希望对方开机弄清事实，该手机一直关机，期间我发一条信息： 劝其到公安机关自首，或者赔礼道歉承担责任，但是其一直没有任何消息。
    公安部门一个月后破案。
    3月23日，沂水县公安局依法拘留四十里堡镇供电所员工冒充姓李的农电工孙某5日。紧接着我打95598 投诉：公安机关破案证明是你们电力公司员工打击报复客户，提出书面道歉和承担侵权责任。

3月25日中午，沂水县供电公司一直负责处理该事项的纪委副书记张文志一行4人专程到我家“道歉”。 就我提出的要求答复：“个人行为，与供电单位无关，他使用自己的电话打的，如用办公电话打的单位有责 任，没有造成严重精神损害”。对我提出的两个要求：一、要求供电部门领导书面赔礼道歉；二、精神损害 赔偿。张书记：一、书面道歉没法写，不好写；二、对我的打击报复属于个人行为，与单位无关；三、可以提起法律诉讼。对事发后承诺的投诉举报属实奖励只字没提。
    农村百姓电力报修怕打彩虹热线，潜规则是供电所不喜欢打95598的人，轻则训斥、刁难，发给一张” 供电热服卡“，但打供电维修电话效率低误事。
    发生这样的事本就不应该了，更不应再推卸责任，道歉不诚恳。
    053195598回复：1、开除农电工孙某；2、打击报复是其个人行为与单位无关；3、侵权责任走法律程 序；4、管理责任问题，不予回应。
    为维护国电企业形象，呼吁供电部门有关领导给群众一个满意答复：虽是个人行为，电力部门领导就没 责任吗?